第1条（総則）
本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社YKT Innovation（以下「当社」）が提供する介護業務支援サービス「ケアGO」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
第2条（定義）
本規約において、以下の用語は次の意味を有します。
- 「本サービス」とは、当社が「ケアGO」の名称で提供する介護業務支援SaaSをいいます。
- 「利用者」とは、本規約に同意のうえ、本サービスの利用登録を行った法人または個人事業主をいいます。
- 「アカウント」とは、本サービスを利用するために利用者に付与されるログインIDおよびパスワードをいいます。
- 「テナント」とは、本サービスにおける法人単位の管理区分をいいます。
- 「介護サービス利用者データ」とは、利用者が本サービスに入力・アップロードした介護サービスの利用者に関するデータをいいます。
- 「コンテンツ」とは、利用者が本サービスにアップロード、入力、生成したすべてのデータ、ファイル、文書をいいます。
第3条（利用登録）
- 本サービスの利用を希望する者は、当社所定の方法により利用登録を行うものとします。
- 利用登録にあたり、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
- 当社は、以下の場合に利用登録を承認しないことがあります。
- 申込内容に虚偽がある場合
- 過去に本規約に違反したことがある場合
- その他当社が不適当と判断した場合
第4条（アカウント管理）
- 利用者は、自己の責任においてアカウント情報を適切に管理するものとします。
- アカウント情報を第三者に貸与、共有、譲渡することはできません。
- アカウントの不正利用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
- テナント管理者は、所属スタッフのアカウント管理および権限設定について責任を負うものとします。
第5条（サービス内容）
本サービスは、以下の機能を提供します。
- 介護サービス利用者の管理
- ケアアセスメント・サービス計画書・モニタリング記録の作成・編集・管理
- AIによる文書分類および構造化データ抽出
- 音声録音の文字起こしおよび議事録生成
- ファイルのアップロード・管理・共有
- 電子署名の作成・管理
- 帳票のPDF生成・出力
第6条（AI機能に関する条件）
- 本サービスのAI機能（文書分類、構造化データ抽出、音声文字起こし、議事録生成・要約等）の出力は、参考情報として提供されるものであり、その正確性、完全性または特定の目的への適合性を保証するものではありません。
- 利用者は、AI機能の出力内容を介護専門職として確認・検証したうえで使用するものとし、AI出力のみに基づいてケア判断を行わないものとします。
- AI機能の出力に起因する損害について、当社は故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
- AI処理に使用されるデータは、本サービスの機能提供のみに使用され、AIモデルの学習目的には使用されません。
第7条（音声録音・文字起こしに関する条件）
- 利用者は、録音を行う際、録音対象者全員から事前に同意を得るものとします。
- 文字起こしの精度について、当社は100%の正確性を保証するものではありません。利用者は、文字起こし結果を確認のうえ利用するものとします。
- 録音データの管理・削除は利用者の責任で行うものとします。
第8条（電子署名に関する条件）
- 本サービスの電子署名機能は、電子署名及び認証業務に関する法律に基づくものではなく、当事者間の合意確認を目的とした簡易的な署名機能として提供されます。
- 署名者の本人確認は利用者の責任で行うものとします。
- 電子署名データの保存期間は、利用者が削除するまでとします。
第9条（ファイル共有に関する条件）
- 利用者は、共有リンク機能の利用にあたり、共有先の適切性を自らの責任で確認するものとします。
- 共有リンクを通じて公開されたデータについて、利用者が適切な管理を行うものとします。
- 介護サービス利用者の個人情報を含むファイルを不適切に共有した場合の責任は、当該共有を行った利用者に帰属します。
第10条（利用者の義務）
利用者は、以下の義務を負います。
- 個人情報保護法、介護保険法その他関連法令を遵守すること
- 介護サービス利用者から、データ入力・保存に関する必要な同意を得ること
- 正確なデータを入力すること
- アカウントのセキュリティを維持すること
- セキュリティインシデントを発見した場合、速やかに当社に報告すること
第11条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または本規約に違反する行為
- 他者の権利を侵害する行為
- 不正アクセスまたはこれを試みる行為
- 本サービスの逆コンパイル、リバースエンジニアリング等の解析行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 虚偽の情報を入力する行為
- アカウントの不正利用または第三者との共有
- 本サービスを介護業務以外の目的で使用する行為
- スクレイピング、データの自動抽出その他の無断データ収集行為
- その他当社が不適当と判断する行為
第12条（知的財産権）
- 本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者が本サービスに入力・アップロードしたデータの所有権は、利用者に帰属します。
- 利用者は、当社に対し、本サービスの提供に必要な範囲でデータを利用する非独占的なライセンスを許諾するものとします。
- AI機能により生成されたコンテンツの利用権は、利用者に帰属します。
第13条（データの所有権・ポータビリティ）
- 利用者のデータは利用者に帰属し、当社はこれを本サービスの提供目的以外に使用しません。
- 利用者は、本サービス上でデータのエクスポート（ダウンロード）を行うことができます。
- 利用契約の終了時には、当社は合理的な期間、利用者のデータへのアクセスを維持し、エクスポートの機会を提供します。その後、データは完全に削除されます。
第14条（秘密保持）
- 当社および利用者は、本サービスの利用に関連して知り得た相手方の秘密情報を、相手方の事前の書面による承諾なく、第三者に開示・漏洩してはなりません。
- 前項の秘密保持義務は、以下の情報には適用されません。
- 開示時に公知であった情報
- 開示後に自己の責めによらず公知となった情報
- 独自に開発した情報
- 法令に基づき開示が求められた情報
第15条（サービスの変更・中断・終了）
- 当社は、事前の通知をもって、本サービスの内容を変更することがあります。
- 当社は、以下の場合に本サービスを一時的に中断することがあります。
- システムの保守・更新を行う場合
- 天災、停電その他の不可抗力により提供が困難な場合
- 外部サービスの障害による場合
- その他当社がやむを得ないと判断した場合
- 当社は、本サービスの提供を終了する場合、90日前までに利用者に通知するものとします。
第16条（免責事項・責任制限）
- 当社は、本サービスの完全な動作、エラーの不発生、データの完全な安全性を保証するものではありません。
- 以下の事由により利用者に生じた損害について、当社は故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
- 本サービスの中断、停止、変更または終了
- データの消失、破損または漏洩
- 外部サービス（AI、クラウド等）の障害
- AI出力の不正確さまたは不完全さ
- 文字起こしの誤り
- 不可抗力による事象
- 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その額は、当該損害が発生した月の前12か月間に利用者が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。
第17条（利用契約の解除）
- 利用者は、当社所定の方法により、いつでも利用契約を解除することができます。
- 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の催告なく利用契約を解除し、または本サービスの利用を停止することができます。
- 本規約に違反した場合
- 利用料金の支払いを怠った場合
- 支払停止もしくは支払不能の状態に陥った場合
- その他利用の継続が不適当と当社が判断した場合
- 利用契約の解除後、当社は合理的な期間内にデータのエクスポート機会を提供したうえで、利用者のデータを削除します。
第18条（反社会的勢力の排除）
利用者は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業その他反社会的勢力に該当しないことを表明・保証するものとします。利用者がこれに反する場合、当社は直ちに利用契約を解除できるものとします。
第19条（本規約の変更）
- 当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他の必要が生じた場合、本規約を変更することがあります。
- 本規約の変更にあたっては、変更内容および効力発生日を事前に本サービス上で通知します。
- 変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第20条（準拠法・管轄）
- 本規約は、日本法に準拠し、日本法に基づいて解釈されるものとします。
- 本規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第21条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社YKT Innovation
所在地：大阪府大阪市北区西天満2丁目11-8 アメリカンビル 901号室
メール：support@carego-ai.jp